carta de reclamacão

Desde sempre fui cliente da vossa instituicão. O meu presente são: a espera, o contraste fraco de caras, a inatingibilidade das cabecas atrás do balcão e a sua rotina triste. As caras são diferentes, mas que esperar de dias e dias ali sentado. Como reconhecer uma verdade. Uma considerável parte das nossas vidas ali naquelas cadeiras, naquelas filas. Por isso, expresso o meu total desagrado quanto á falta de motivacão dos vossos gestores e á desorientacão do cliente criada nessa atmosfera. E o sentido de razão ou a culpabilidade é plural. Diverge. Mas parto do principio que haja compensacões. Porque para os gestores há. E o cliente mal formado, que le os flyers só porque espera, não sabe o que significa. Que tira a senha, aguarda mas resguarda-se na tentativa de não desagradar as suas magestades. Elas questionam, não dão espaco para falar porque há muito estão abafados, e não se fala. A obervacão meticulosa dos dados, das credenciais, tudo naquele computador que a certo tempo os faz usar oculos e a minha inutilidade, olho pras unhas, para o barulho que vem de fora, ouco as teclas daquele maldito computador, rezo que se despache. 

A longa espera, horas da minha vida, das suas vidas. O que ali se fez com o passar dos tempos. Ali onde o tempo é perdido mas cronometrado. O ar cansado das paredes, mesas, e qualquer objecto que ali fica. E quem lá fica, deixa-se ir embalado, as suas vestes, cores, expressoes, a luminosidade de sua cara, tudo deitado ao lixo. Eles esperam, não sabe que o fazem. 

E na qualidade de fiel cliente, pretendo que pintem o vosso plano. E que se despachem. Que admitam o vosso erro. Voces e os vossos gestores que não são mais que ninguém pois também eles esperam.